Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En DEACA VENDING, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente transparente y eficiente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
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Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
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No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o manipulados de forma indebida.
Procedimiento para solicitar una devolución
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Envía un correo electrónico a contact@deacavending.store indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y los productos que deseas devolver.
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Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias y la dirección de envío.
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El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por parte de DEACA VENDING.
Reembolso
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Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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El reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días laborables desde la aprobación de la devolución.
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No se reembolsarán los gastos de envío originales (si los hubiera), excepto en casos de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos defectuosos o envío incorrecto
En caso de recibir un producto dañado o erróneo, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
DEACA VENDING se hará cargo de la recogida del artículo y del envío del nuevo producto sin coste adicional.